권익위, 무료쿠폰 등 문자메세지에 대한 각별한 주의 당부

국민권익위원회(위원장 이성보)는 유명 햄버거·피자·아이스크림 가게 등의 무료쿠폰이 제공되었다는 휴대폰 문자메시지를 무심코 클릭하면 사후에 많은 요금이 청구되는 신종 휴대폰 소액결제 사기인 스미싱(SMishing) 관련 민원이 증가추세에 있다며 국민들의 각별한 주의를 당부했다.

국민권익위는 국민신문고로 접수된 휴대폰 소액결제 관련 민원을 분석한 결과, 지난 1월부터 2월 25일까지 국민신문고를 통해 접수된 스미싱 민원은 총 260건으로, 민원량은 아직 일반 소액결제 사기보다 적지만 시간이 지나면서 대폭 증가하고 있는 것으로 나타나 관련기관(방송통신위원회, 경찰청 등)에 통보했다.

피해유형은 대부분 친숙한 유명 패스트푸드의 할인·무료쿠폰이 전송되었다는 메세지가 자신의 스마트폰으로 전송되면, 이런 피해사례를 모르는 사람들이 쿠폰을 다운받기 위해 링크를 무심코 클릭했다가 현금결제가 되는 내용이다.

※(사례1) ○○ 햄버거 무료쿠폰 도착 문자를 받고 무심코 클릭하였더니, 15만원이 결제되는 휴대폰 소액결제 사기를 당함. 이동통신사와 휴대폰 결제회사는 모두 자기들 잘못이 아니라고 하고, 어떻게 신고해야 할지 모르겠으니 조속히 해결해 주기 바람.(13년 2월)

※(사례2) ○○ 아이스크림 할인쿠폰이 도착했다는 문자를 받고, 확인해 보니 실행이 안 되어 그냥 삭제하였는데, 나중에 34만원이 청구되었음. 승인번호를 알려준 적도 없는데 요금을 부담하기는 억울하니 환불 받을 수 있도록 조치해 주기 바람.(13년 1월)

※(사례3) ○○ 피자 무료쿠폰을 준다는 문자를 받고 눌렀는데 에러창만 떠서 몇 번 누르다 삭제했는데, 소액결제로 5만 원씩 4번에 걸쳐 20만원이 결제되었으니 환불 받을 수 있도록 도와주기 바람.(13년 2월)

민원발생 지역은 1월 초에는 주로 수도권(서울·경기·인천: 54.3%, 140건)에서 발생하였으나, 2월 중순 이후부터는 지방(45.7%, 118건)으로 급속히 확산되고 있다. 기존 소액결제 피해는 휴대폰에 익숙하지 않은 연령층에서 피해가 컸던 반면, 스미싱은 휴대폰에 익숙한 30대(103건)에서 많이 발생하고 있다는 것이 특징이다.

※ 연령별로는 30대(103건), 20대(67건), 40대(30건) 등의 순이고, 성별은 남성이 77.8%로 다수를 차지

국민권익위는 앞으로도 국민의 일상생활과 밀접한 다양한 분야에서 민원사례를 발굴하여 관계기관에 제공하고, 국민의 소리를 정책에 환류해 개선대책을 마련하는 등 적극적으로 활용할 계획이라고 밝혔다.